Aktuelle Versand- und Rücksendeinformation

Versandinformationen

Der Versand innerhalb Deutschlands beträgt 2,90€. Für Bestellungen mit einem Warenwert ab 60,-€ ist der Versand kostenlos. Wir versenden mit DHL GoGreen. (Derzeitige Versanddauer: 3-7 Werktage)

Die Versandkosten nach Österreich beträgt 3,90€. Für Bestellungen mit einem Warenwert ab 70€,- ist der Versand kostenlos. Wir versenden mit DHL GoGreen. (Derzeitige Versanddauer: 3-7 Werktage)

Die Versandkosten in alle anderen europäischen Länder beträgt 5,90€. Ab einem Warenwert von 100,-€ ist der Versand in alle anderen europäischen Länder kostenlos. (Derzeitige Versanddauer: 4-10 Werktage)

Rücksendeinformationen

So sendest du Retourenartikel (und Altkleider) schnell und unkompliziert zurück:

Du hast 30 Tage nach Erhalt deiner Artikel Zeit, deine Artikel zurückzuschicken. Beantrage zunächst dein Rücksende-Etikett schnell und einfach in unserem Rücksende-Portal (nur für Deutschland und Österreich). Du kannst im Rücksende-Portal ebenfalls angeben, ob und wieviel Altkleider du mit zurückschicken und recyceln möchtest. Falls du keine Retouren-Artikel aus deiner Bestellung, sondern nur Altkleider zurückschicken möchtest, nutze bitte ebenfalls das Rücksende-Portal.

Beachte: Für das Rücksende-Etikett berechnen wir für Bestellungen einer Sale-Aktion eine Pauschale von 4,90€ (Deutschland und Österreich). Für Bestellungen außerhalb eines Sales ist die Rücksendung kostenlos. 

Die Kosten für die Rücksendung aus anderen europäischen Ländern können wir derzeit leider nicht übernehmen - die Rücksende-Kosten sind hier selbst zu tragen.* More information on international returns

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1. Lege Retourenartikel in ihren Schutzbeuteln im Originalzustand zurück in das Paket. Sei ein*e Retouren-Retter*in: Nur Artikel, die ungetragen, ungewaschen und mit intaktem Etikett sind, können vollständig rückerstattet werden. (Sende uns gern auch alle anderen durchsichtigen Schutzbeutel zurück, damit wir sie immer wieder nutzen können)

2. Optional: Lege den Recycle-Beutel gefüllt mit deinen Altkleidern mit in das Paket, falls du Altkleider mit uns recycelst. Sende maximal so viele Altkleider zurück, wie du neue Artikel bestellt (und behalten) hast. Bitte lege nur Altkleider in den Recycle-Beutel, keine Retouren-Artikel!

3. Schließe dein Paket, klebe das Rücksende-Etikett darauf und gib das Paket bei einer DHL/Österreichischen Post-Station oder Packstation ab. Fertig! Beachte: Bitte bewahre deine Retourenbescheinigung mit Sendungsverfolgungsnummer auf, bis deine Retoure erstattet/eingetroffen ist.

Postfiliale oder Packstation in meiner Nähe suchen (Deutschland)

Postfiliale oder Packstation in meiner Nähe suchen (Österreich)

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For international returns

*Returns outside of Germany and Austria: You will be responsible for carrying the return costs. You can find your closest (and cheapest) delivery service, such as DHL or Hermes, online. If you need assistance by our Customer Happiness Team, please don't hesitate to contact us!

Our return address is:

Maiortrans GmbH

Swedish Fall Returns

Sven-Kovacs-Strasse 7

79336 Herbolzheim

Germany

Solltest du kein Rücksende-Etikett erhalten haben, oder Probleme haben, eines zu erstellen, kontaktiere uns hier und wir helfen dir gern weiter.